Particuliers et copropriétés
Le technicien n'a pas pu installer la fibre.Le blocage est chez vous, et il se règle.
Un regard enterré introuvable, une gaine bouchée ou écrasée, un fourreau trop ancien : dans la quasi-totalité des cas, c'est ce qui empêche la fibre d'arriver jusqu'à vous. Nous sommes équipés pour localiser le tracé de votre réseau télécom en propriété, mesurer sa profondeur, trouver le point de blocage et le traiter — puis l'opérateur peut revenir poser la fibre.
Vous êtes dans l'un de ces cas
« Le technicien est reparti sans poser la fibre »
Il a passé une aiguille dans le fourreau, elle a buté, et le rendez-vous s'est arrêté là. Le fourreau est bouché, écrasé ou envahi par des racines. En domaine privé, sa remise en état revient au propriétaire — pas à l'opérateur.
« Mon opérateur me demande de retrouver mon regard »
Le regard télécom est enterré sous un enrobé, une terrasse ou de la terre végétale, parfois depuis vingt ans. Nous le localisons avec un détecteur, sans creuser cinq trous au hasard.
« On m'impose un raccordement en aérien »
Votre ligne téléphonique était enterrée, et on vous propose un câble en façade ou sur poteau. Faire contrôler les gaines existantes permet souvent de rester en souterrain.
« Plusieurs techniciens sont venus, ça n'aboutit pas »
Chacun constate le blocage et repart : leur mission s'arrête au point de blocage. Le traiter est un métier différent, et c'est le nôtre.
Comment se passe une intervention
1. La détection
Nous localisons le regard télécom enterré et le tracé des fourreaux jusqu'à l'emplacement de la future prise. Les positions et les profondeurs sont marquées au sol.
2. Le déblocage
Aiguillage pour situer l'obstruction, débouchage de la gaine, et si la casse est confirmée, ouverture au seul endroit repéré puis réparation du fourreau.
3. Le passage
Aiguillage complet du parcours, pose de la ficelle de tirage et, si vous le souhaitez, tirage du câble optique. Rapport d'intervention remis.
Le diagnostic complet — 180 € TTC
Remboursé intégralement si vous validez le devis de travaux qui en découle.
- Détection des infrastructures télécom depuis le domaine public jusqu'à la future prise optique
- Détection depuis le domaine privé jusqu'au domaine public
- Identification des points bloquants : fourreaux et regards
- Marquage au sol des emplacements et des profondeurs mesurées
- Devis chiffré des travaux à réaliser
Qui paie quoi
Sur le domaine public, l'infrastructure est entretenue par son gestionnaire — historiquement Orange pour les fourreaux télécom. Sur votre terrain, elle vous appartient : le fourreau, le regard et la gaine sont à votre charge, comme le serait une canalisation d'eau. C'est précisément pour cela qu'aucun opérateur ne prendra ces travaux en charge, et que le raccordement reste bloqué tant que personne ne les fait.
Comprendre les étapes du raccordementÀ quoi ressemble une intervention
Retrouver le regard, tester le fourreau, ouvrir au seul endroit utile, puis remettre en état. Voici les mêmes gestes, photographiés sur nos chantiers.
Ce que disent nos clients
Avis publiés sur notre fiche Google, repris sans retouche. Note et nombre relevés le 17 septembre 2026.
J'ai fait intervenir SSB Telecom pour une boucle en fibre, très professionnel et très sympathique. Je recommande à 100%.
Je souhaite laisser un avis très positif sur l'intervention qui s'est déroulée de manière très professionnelle avec à la clé, un travail soigné et une très grande gentillesse de la part des professionnels. Merci encore.
Merci beaucoup pour la rapidité de votre intervention, désormais tout fonctionne convenablement.
Entreprise au top ! Merci pour la rapidité et votre intervention. Mon fourreau est enfin réparé et ma fibre fonctionne super !
Nous intervenons dans toute la région
Questions fréquentes
Pourquoi est-ce à moi de payer ces travaux ?
Parce qu'en zone privée, l'infrastructure appartient au propriétaire. L'opérateur est responsable du réseau jusqu'à la limite de propriété ; au-delà, le fourreau, le regard et la gaine sont les vôtres, et leur remise en état aussi. C'est la règle, et c'est la raison pour laquelle aucun opérateur ne prendra ces travaux en charge.
Combien coûte la détection ?
Le diagnostic complet est à 180 € TTC, et il est remboursé si vous nous confiez les travaux qui en découlent. Il comprend la détection depuis le domaine public jusqu'à l'emplacement de la future prise, l'identification du point de blocage, le marquage au sol avec les profondeurs, et le devis des travaux.
Faut-il creuser ?
Pas toujours. Beaucoup de fourreaux se débouchent sans ouvrir. Quand une casse est localisée — des racines, le plus souvent — il faut creuser un trou d'environ soixante centimètres à l'endroit précis repéré, et non une tranchée sur tout le parcours.
Combien de temps faut-il attendre ?
La détection se planifie sous quelques jours. Autour d'Aix-en-Provence, nous nous déplaçons le jour même en cas d'urgence. Les travaux qui suivent tiennent le plus souvent dans une journée.
Intervenez-vous en copropriété ?
Oui, sur les parties communes comme sur les colonnes montantes, avec l'accord du syndic. Nous travaillons régulièrement avec des syndics et des bailleurs de la région.
Un raccordement bloqué n'a presque jamais une cause mystérieuse.
Dans la quasi-totalité des cas, c'est un fourreau ou un regard. Une détection suffit à le savoir, et à chiffrer la suite.